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El Impacto de la Inteligencia Artificial en las PYME: 10 Usos de Fácil Integración y Alta Utilidad

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Las pequeñas y medianas empresas (PYME) se enfrentan a desafíos constantes para mantenerse competitivas y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. Una herramienta poderosa que puede ayudar a las PYME a superar estos desafíos es la Inteligencia Artificial (IA). Aunque pueda sonar complejo, la IA puede ser fácilmente integrada en los procesos empresariales y ofrecer una gran utilidad. En este artículo, exploraremos 10 usos prácticos de la IA que pueden beneficiar a las PYME.

  1. Atención al cliente automatizada: Un ejemplo de IA que se puede utilizar para la atención al cliente automatizada es un chatbot inteligente. Empresas como Zendesk y Chatfuel ofrecen soluciones de chatbot que pueden interactuar con los clientes, responder preguntas frecuentes y brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  2. Análisis de datos: Plataformas como Google Analytics y Tableau utilizan IA para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real. Estas herramientas pueden identificar patrones y tendencias, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones empresariales.
  3. Automatización de tareas repetitivas: La IA puede ser utilizada para automatizar tareas rutinarias como la generación de informes. Por ejemplo, la plataforma Zapier permite crear flujos de trabajo automatizados que conectan diferentes aplicaciones y realizan tareas automáticamente.
  4. Optimización de procesos: Un ejemplo de IA que puede ayudar a optimizar los procesos empresariales es la plataforma Tallyfy. Esta herramienta utiliza IA para identificar ineficiencias en los flujos de trabajo y ofrecer recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa.
  5. Personalización de marketing: Plataformas como Salesforce utilizan IA para analizar los datos de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Estas herramientas permiten a las PYME enviar mensajes y ofertas personalizadas, aumentando la participación de los clientes.
  6. Predicción de demanda: La plataforma DemandCaster utiliza IA para predecir la demanda futura de productos y servicios. Esto ayuda a las PYME a gestionar su inventario de manera más efectiva y satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna.

Otros usos

  1. Detección de fraudes: Empresas como Kount y Forter ofrecen soluciones de detección de fraudes basadas en IA. Estas herramientas analizan patrones y comportamientos sospechosos en transacciones financieras, ayudando a las PYME a detectar y prevenir fraudes de manera más efectiva.
  2. Optimización de precios: La plataforma Dynamic Pricing utiliza IA para analizar datos de mercado y competidores. Esta herramienta recomienda estrategias de precios óptimas, permitiendo a las PYME maximizar sus ganancias y mantenerse competitivas.
  3. Mejora de la seguridad cibernética: Plataformas como Darktrace utilizan IA para detectar y prevenir amenazas cibernéticas. Estas herramientas identifican patrones y comportamientos maliciosos en tiempo real, protegiendo los datos sensibles de las PYME y garantizando la seguridad de la información.
  4. Automatización de la cadena de suministro: La plataforma Blue Yonder utiliza IA para optimizar la gestión de la cadena de suministro. Esta herramienta ayuda a las PYME en la planificación de la demanda, gestión de inventario y logística, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos.

Todo lo escrito anteriormente, los puntos establecidos y explicativos está hecho con una IA. Qué cosas.

Como podréis ver, es algo bastante identificable por su estilo y estructura.

Un buen uso de una IA, actualmente, depende mucho del prompting (ya le dedicaremos un post a este punto), y también de considerar que todo lo que se haga debe ser considerado como material en bruto, no una versión definitiva. Además de contrastarlo.

También hablaremos de ello. Hay varios artículos en el tintero.

Vamos con este, nos escribimos dentro de poco.

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10 tendencias en el panorama digital que harán que tu marca se refuerce este año

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Llegados casi al hemisferio del año,  en este post realizaremos una recopilación de las 15 novedades en el panorama digital que reforzarán la posición de las marcas en lo que queda de este año 2023. 

El mundo digital cambia de forma rápida y es un hecho que lo que hoy vale, puede que mañana no sirva, estamos en un mundo constantemente cambiante, en el que la adaptación y la innovación son los valores esenciales en el día a día. 

10 tendencias digitales que debes conocer en 2023: 

Estas tendencias son especialmente relevantes para todas aquellas marcas que tienen presencia en la red, ya que proporcionan información esencial y que deberían aplicar en todas sus estrategias:

  1. Formato de vídeo predominante: en vertical: El vídeo sin duda sigue siendo el rey en todas las redes sociales. Habiéndose consolidado durante el 2022, las redes sociales Tik Tok e Instagram, aún más si cabe, los vídeos en formato vertical son el formato estrella ya que es el que estas plataformas fomentan. 
  2. Contenido orgánico y cada vez más natural: Sin duda, es la generación Z quien modela el contenido de las redes sociales por su fuerte presencia en ellas. Estas generaciones están hartas de lo artificial y cada cez se refleja más en sus publicaciones y en el uso de redes sociales emergentes como BeReal. Por ello, el contenido que más se busca y por tanto, el que debe ofrecerse es el contenido natural del día a día y sin filtros. 
  3. Las marcas se vuelven influencers: Las marcas están volviéndose creadores de contenido en toda regla. No solo deben invertir en comunicación con influencers, si no que son ellos mismos quienes deben defender la integración del influencer en sus propios contenidos. Deben buscar creadores de contenido que sean fieles a su marca, no que se adapten a ellas. 
  4. Auge de la inteligencia artificial:  Incorporar la IA en la metodología de trabajo, es sin duda el futuro. Herramientas como ChatGPT o Dall-e pueden ayudar tanto a los creadores de contenido, como a las marcas y sus equipos de comunicación.
  5. No te olvides del streaming: Sin duda está en auge. Desde la pandemia, Twitch ha fomentado la competencia de las marcas en este ámbito. La espontaneidad y la profundidad publicitaria en los formatos streaming son sin duda el siguiente desafío para las empresas.
  1. El branded content es el rey de cualquier estrategia de contenido: Cada vez son más las empresas que apuestan por este tipo de comunicación que se basa en los valores de marca y el storytelling. Sin duda, es una apuesta segura y una comunicación eficaz. 
  2. El liveshopping se asienta cada vez más: Se prevé que durante lo que queda de año, esta tendencia se asiente, pero es muy necesario que se escuche a la audiencia y se recojan todas sus dudas. Es una tendencia que ha triunfado en Asia y EEUU. 
  3. User generated content:  El contenido que generan los usuarios hablando de las marcas o mostrando sus productos es sin duda una gran baza para las marcas en la actualidad. No hay nada que sea más potente y por tanto, es muy valioso. 
  4. Los trends adaptados: No cabe duda de que Tiktok es una de las redes sociales más grandes. Segun datos de We Are Social, un 47,3% de los usuarios de entre 16 y 64 años utilizan esta plataforma. Los treds pueden ser una forma de reforzar nuestra marca, pero cuidado, no todos son aplicables a nuestra comunicación corporativa. 
  5. Social listening: Es la mejor manera de comprender las necesidades de la audiencia. Gracias a su práctica, encontraremos respuestas a todas las cuestiones y podremos crear una correcta estrategia basándonos en ellas.