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Recuperando Clientes Durante la Navidad: Estrategias y Comunicación Orientada

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Hola de nuevo, regresamos, como el turrón, nunca mejor dicho.

Hablemos de las fiestas navideñas como un momento ideal para emprender algunas acciones de «repesca» o volver La temporada navideña es un momento crucial para cualquier estrategia de marketing. Es una época en la que las emociones están a flor de piel y las decisiones de compra se ven influenciadas por la nostalgia, la generosidad y el deseo de conexión. Si estás buscando recuperar clientes y aumentar las ventas durante la Navidad, es fundamental que adaptes tus comunicaciones de marketing para aprovechar estas emociones y hacer que tus clientes se sientan especiales.

Ventajas de Recuperar Clientes Durante la Navidad

Recuperar clientes durante la Navidad no solo implica aumentar las ventas, sino que también te brinda la oportunidad de fortalecer las relaciones con tus clientes y crear lealtad a largo plazo. Algunas de las ventajas clave de enfocarte en la recuperación de clientes durante esta temporada incluyen:

  • Generación de Emociones Positivas: La Navidad es un momento en el que las personas están más abiertas a las experiencias emocionales. Al comunicarte con tus clientes de manera cálida y festiva, puedes generar emociones positivas que estarán asociadas con tu marca.
  • Aumento de la Lealtad: Cuando demuestras a tus clientes que te importan y que aprecias su negocio, estás sentando las bases para construir una relación duradera. La lealtad del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier negocio.
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Estrategias para Recuperar Clientes Durante la Navidad

A continuación, te presento dos estrategias efectivas que puedes implementar para recuperar clientes durante la temporada navideña:

  • Ofertas Personalizadas de Regreso: Realiza un análisis de los datos que tienes sobre tus antiguos clientes para crear ofertas personalizadas que los incentiven a volver a comprar. Por ejemplo, puedes enviar cupones de descuento exclusivos o regalos especiales que estén relacionados con sus compras anteriores.
  • Comunicación Cálida y Personalizada: Aprovecha la temporada navideña para realizar una comunicación cálida y personalizada con tus clientes. Puedes enviar saludos navideños, historias relacionadas con la Navidad que estén vinculadas a tu marca, o incluso pequeños obsequios digitales como fondos de pantalla temáticos.
  • Realizar comunicaciones de felicitaciones al clúster de clientes perdidos. Así sigues en su imaginario (siempre que ese cliente te convenga) y que profesionalmente los consideras.

Recuerda, la clave está en asegurar a tus clientes que no son solo una transacción para tu negocio, sino que son parte de una comunidad a la que valoras. La comunicación cálida y personalizada durante la Navidad puede marcar la diferencia en cómo tus clientes perciben tu marca y en su disposición a volver a hacer negocios contigo.

La temporada navideña es una oportunidad única para recuperar clientes y fortalecer las relaciones con ellos. Al realizar ajustes en tu enfoque de marketing y comunicación para reflejar el espíritu festivo de la Navidad, puedes asegurar emociones positivas, desarrollar la lealtad de los clientes y, en última instancia, solventar el crecimiento de tu negocio.

Espero que estas estrategias te sean útiles en tu búsqueda por recuperar clientes durante la Navidad.

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Marketing digital para PYMES, ¿cómo hacerlo?

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El salto a la transformación digital es cada vez más esencial para que un negocio sea conocido debido a que a día de hoy la mayor parte de la población recurre a internet como primera opción para buscar cualquier cosa que necesite. 

Éste hecho es especialmente importante para las pymes, así que, en este post te contaremos qué necesitas preparar para tu pyme sobre marketing digital de cara al mes de septiembre. 

CHECKLIST: TODO LO QUE NECESITAS PREPARAR ANTES DE SEPTIEMBRE :

Sabemos que la transformación digital no es para nada una tarea fácil para ninguna empresa, mucho menos lo es para las más pequeñas. Por ello, primero y más necesario en marketing digital para pymes es contar con una hoja de ruta o plan de actuación, que guíe todas tus acciones y al que poder recurrir siempre que sea necesario, es decir, debes realizar una buena estrategia de marketing que te ayude a dar el salto al mundo online de la mejor manera.

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PARTES QUE NO PUEDES OLVIDAR AL LLEVAR A CABO TU PLAN DE MARKETING:

  1. DETERMINA QUÉ OBJETIVOS QUIERES CONSEGUIR: Teniendo claro tus objetivos, será más fácil pensar en qué posibles acciones podrás llevar a cabo.
  1. PLANTEA QUÉ POSIBLES PROBLEMAS PUEDES ENCONTRARTE POR EL CAMINO: Siendo conscientes de ellos, podrás plantear soluciones que te permitan ser más competitivos en el sector en el que se desarrolle tu negocio. 
  1. PLANIFICA  ACCIONES PERSONALIZADAS PARA TÍ: Una vez que eres consciente de qué objetivos quieres conseguir y qué problemas puedes encontrar al intentar conseguirlos, es el momento de pensar cómo vas a llegar a conseguirlos. 

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA PYMES QUE PUEDES APLICAR EN TU PLAN?

  • ESTRATEGIA SEO/ SEM: Tener un buen posicionamiento en buscadores de tu negocio es esencial para que el proyecto funcione. Tu página web comenzará a tener una mayor cantidad de visitas y, por consiguiente, tu negocio será conocido por un mayor número de personas y obtendrás mayor número de compras e ingresos.

A través de una buena estratégia SEO, podrás conseguir un mayor número de visitas orgánicas a tu web  a través de la ejecución de diferentes cambios periódicos en la misma.

En cambio, contando con una estrategia SEM, tus campañas SEO se verán reforzadas con anuncios orientados al público adecuado y en el momento adecuado de forma medible, eficaz y flexible. 

  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES: Cada vez son más las personas que llegan a un negocio por primera vez a través de las redes sociales, por tanto, tenerlas actualizadas y bien gestionadas te ayudarán a aumentar tu visibilidad y por consiguiente, tus ventas. Debes ofrecer contenido de valor, útil y relevante para tus públicos.
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Te recomendamos crear campañas de Social Ads con las que conseguir llegar a un mayor número de personas.

¡Y esto es todo! ¡Solo queda ponerse manos a la obra! Implementando nuevas estrategias de marketing digital para pymes como las que te hemos contado en este post te ayudarán a conseguir tus objetivos de crecimiento y visualización de tu negocio.

Agencias de Marketing digital

Agencia de Marketing digital: entre la responsabilidad y el deber

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Agencia de Marketing digital: muchas veces un sinónimo de evolución de negocio tanto como de liantes. A veces héroes y otras villanos. Y es que una agencia de marketing digital en Málaga (lo geolocalizamos porque cada localidad es un microcosmos que hay que conocer perfectamente para evolucionar los proyectos en él adecuadamente) debe moverse siempre con el tiendo de quien ha sido mordido muchas veces y ya conoce el terreno, esa sabana de negocios y depredadores, pero también ese lugar de oportunidades.

 

Una agencia de marketing digital debe conocer muchos campos de actuación, siendo polivalente, múltiple, capaz de acercarse a cualquier sector, y, a la vez, conocer el propio. Pero en un ambiente tan cambiante como este (antes éramos «agencia de marketing» a secas, ahora somos digitales, pero no exclusivamente), la adaptabilidad es nuestra enseña, igual que también, por desgracia, el acostumbrarnos a ver no ya a la competencia de quien no se puede sino aprender, sino la cantidad de intrusismo presente en un negocio donde cualquiera cree poder medrar (solo hay que ver los términos y usuarios del Stupid Marketing, o del «sobrinity manager«). En la agencia de marketing digial, grande o pequeña, encontramos multitud de perfiles trabajando juntos para lograr los objetivos del cliente, pero siempre unos objetivos realistas, acordados, unos KPIs conscientes y que representen algo para el cliente.

sé responsable, bro

Sé responsable, bro.

No vale con que el cliente te diga «Quiero vender tanto como el Corte Inglés» cuando ni siquiera conoce su propio sector, las potencialidades de su producto o de su servicio. Ese punto donde arranca la consultoría de marketing y que nos lleva a los profesionales qué se cocina en la trastienda. Es ese momento en el que la agencia se da cuenta de que tiene por delante también una labor sino evangelizadora (los predicadores no le caen bien a nadie) sino de «educar» al cliente, presentándole qué es lo habitualmente lógico y esperable, sobre todo si conocemos el sector. Los milagros a Lourdes, porque en el marketing los atajos siempre acaban llevando al lado oscuro, ese lado que a Google no le mola y acaba por castigar con fuerza y contundencia tirando todo el trabajo que se ha realizado hasta entonces. Y ¿vuelta a empezar? No. Porque el cliente habrá volado.

Agencia de marketing difital malaga

Google castigando a una web. Imagen muy rara en la naturaleza.

 

La responsabilidad que tenemos por delante en cuanto al marketing digital es el de ser transparentes y decir la verdad, saber qué se puede hacer y poner muy en claro lo que NO vamos a hacer. Pero sobre todo aconsejamos, mostramos caminos, escuchamos lo que el cliente tiene que decir y volcamos todo nuestro saber hacer en campañas, diseños, webs y todo lo que pueda necesitar un cliente para llegar a los suyos, a su vez, pero sin caer en promesas de lo que no es. Pero siendo creativos, atrevidos, copys de calidad y con puntos de vista que traten de poner a nuestro cliente por delante de su competencia. Ese es nuestro trabajo. ¡Y por eso nos gusta tanto!

emprender con ideas

5 preguntas que te tienes que hacer para emprender en Internet

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Que Internet es enorme y da muchas oportunidades para el emprendimiento no es ningún secreto, es un hecho, es una constante, ya, a estas alturas. También lo es el que no todos los que emprenden y empiezan, entusiasmados por lo que han leído, por lo que saben, por lo que quieren lograr, lo consiguen. Porque opiniones hay muchas, y «métodos secretos para triunfar en tres sencillos pasos», de esos ya hay menos. Bueno, hay menos que funcionen de verdad.

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Qué tendrán los influencers que todos los quieren

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Influencers y marketing

Los influencers como recurso del marketing están asentándose como una de las técnicas a las que poco a pocos se le van sumando más y más parte del presupuesto.

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