marketing digital para pymes

Marketing digital para PYMES, ¿cómo hacerlo?

El salto a la transformación digital es cada vez más esencial para que un negocio sea conocido debido a que a día de hoy la mayor parte de la población recurre a internet como primera opción para buscar cualquier cosa que necesite. 

Éste hecho es especialmente importante para las pymes, así que, en este post te contaremos qué necesitas preparar para tu pyme sobre marketing digital de cara al mes de septiembre. 

CHECKLIST: TODO LO QUE NECESITAS PREPARAR ANTES DE SEPTIEMBRE :

Sabemos que la transformación digital no es para nada una tarea fácil para ninguna empresa, mucho menos lo es para las más pequeñas. Por ello, primero y más necesario en marketing digital para pymes es contar con una hoja de ruta o plan de actuación, que guíe todas tus acciones y al que poder recurrir siempre que sea necesario, es decir, debes realizar una buena estrategia de marketing que te ayude a dar el salto al mundo online de la mejor manera.

marketing digital

PARTES QUE NO PUEDES OLVIDAR AL LLEVAR A CABO TU PLAN DE MARKETING:

  1. DETERMINA QUÉ OBJETIVOS QUIERES CONSEGUIR: Teniendo claro tus objetivos, será más fácil pensar en qué posibles acciones podrás llevar a cabo.
  1. PLANTEA QUÉ POSIBLES PROBLEMAS PUEDES ENCONTRARTE POR EL CAMINO: Siendo conscientes de ellos, podrás plantear soluciones que te permitan ser más competitivos en el sector en el que se desarrolle tu negocio. 
  1. PLANIFICA  ACCIONES PERSONALIZADAS PARA TÍ: Una vez que eres consciente de qué objetivos quieres conseguir y qué problemas puedes encontrar al intentar conseguirlos, es el momento de pensar cómo vas a llegar a conseguirlos. 

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA PYMES QUE PUEDES APLICAR EN TU PLAN?

  • ESTRATEGIA SEO/ SEM: Tener un buen posicionamiento en buscadores de tu negocio es esencial para que el proyecto funcione. Tu página web comenzará a tener una mayor cantidad de visitas y, por consiguiente, tu negocio será conocido por un mayor número de personas y obtendrás mayor número de compras e ingresos.

A través de una buena estratégia SEO, podrás conseguir un mayor número de visitas orgánicas a tu web  a través de la ejecución de diferentes cambios periódicos en la misma.

En cambio, contando con una estrategia SEM, tus campañas SEO se verán reforzadas con anuncios orientados al público adecuado y en el momento adecuado de forma medible, eficaz y flexible. 

  • ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES: Cada vez son más las personas que llegan a un negocio por primera vez a través de las redes sociales, por tanto, tenerlas actualizadas y bien gestionadas te ayudarán a aumentar tu visibilidad y por consiguiente, tus ventas. Debes ofrecer contenido de valor, útil y relevante para tus públicos.
marketing digital

Te recomendamos crear campañas de Social Ads con las que conseguir llegar a un mayor número de personas.

¡Y esto es todo! ¡Solo queda ponerse manos a la obra! Implementando nuevas estrategias de marketing digital para pymes como las que te hemos contado en este post te ayudarán a conseguir tus objetivos de crecimiento y visualización de tu negocio.

webp de un dragón

WebP y los nuevos formatos de imagen para CWV y SEO

Que el CWV de Google, una de las partes del nuevo algoritmo nos está volviendo majaras a los SEO no es ningún secreto. Pero tenemos que adaptarnos, no olvidemos que esto es un negocio basado en un buscador de una empresa Privada comandada en beneficios por Google. Lo demás, es accesorio. Pero eso, cuando hagas SEO no olvides sobre todo que es contra una empresa privada que puede cambiar las normas siempre que quiera.

Algunos de estos cambios nos llevan a modificar más o menos nuestras estrategias, pero desde el algoritmo de Core Web Vitals hay que hacer modificaciones mayores si no lo estábamos haciendo anteriormente. Y en este caso uno de los cambios más notorios radica en los formatos de imagen que subimos a la web.

Cuando los formatos más habituales son JPG/JPEG y PNG para las imágenes web, siempre optimizadas, por favor, entre 100 y 200kb máximo, ahora Google dice que prefiere otra cosa. Prefiere algo más ligero. Algo más como el formato que ellos mismos se sacaron del sobaco, el WebP.

En realidad WebP es un formato desarrollado POR Google y claro, les mola que lo utilices. Tiene sus pegas, no siempre está soportado por todos los dispositivos y hasta la fecha de publicación de este post, algunos dispositivos de Apple tienen problemas para visualizarlo (pero si no se ven, para esto están las ALT, ¿no? ^_^).

Este formato permite, realmente reducir en mucho la velocidad de carga de la web y que su lectura por parte del buscador sea más rápida y «amigable». (No te fastidia, como que el factor es suyo). A esto es a lo que se refiere en muchos casos con la recomendación de «incluir imágenes en formatos de última generación», así que no os agobiéis si os lo encontráis en las recomendaciones de algún programa de análisis o auditoría.

¿Debo poner todas mis imágenes en WebP?

Pues mira, sí. Te vendría bien para tu estrategia SEO y mejorar tu velocidad de carga.

¿Debo poner las antiguas imágenes en JPG en WebP?

No. Si ya están subidas e indexadas no lo hagas, no quieres tener que reindexar lo ya posicionado. Así que hazlo solo si vas a revisar el post donde estén o a crear/modificar nuevas secciones, recordando refrescar después el sitemap en la Search Console (así como truco casero para el posicionamiento; no hace falta per se, pero tampoco viene mal).

Algunas versiones WordPress que no hayan sido actualizadas a las últimas versiones (¿Y A QUÉ ESTÁS ESPERANDO PARA ACTUALIZAR?) no tragan el WebP, pero hablamos de pre 5.3, así que tampoco te agobies. Con que lo tengas en la última o penúltima versión, vas sobradísimo.

CÓMO COMPRIMIR IMÁGENES EN WEBP

Me alegro de que me hagas esa pregunta, Juan Antonio.

Verás, para los que no dominamos con fluidez el Klingon, el élfico, el Photoshop, Ilustrator y otros idiomas arcanos, lo mejor es usar un convertidor gratuito desarrollado por la propia gente Google Chrome Labs. Lo mejor para comprimir en WebP es usar Squoosh.

Squoosh logo en WebP
Logo de Squoosh pasada por Squoosh. Porque somo muy «meta» en esta familia.

¿Y dónde lo encuentro?

En Squoosh.app.

¿Es gratis?

Sí. Tanto la versión web (online) como el programa de escritorio que también te puedes bajar gratis.

¿Es fácil de usar?

Tremendamente fácil.

Tanto como subir tu imagen, pinchar en la configuración para seleccionar WebP y cambiar el tamaño si quieres. Y, hala, a descargar y usar la imagen.

La verdad es que Squoosh es fácil y práctico de usar y aunque no tiene modo bulk, que hayamos visto, por ahora, viene bien para esa compresión controlando además el grado de calidad de salida, si no queremos complicarnos con programas de diseño más pro.

Así que, comprime tus imágenes, acelera tu sitio, y sé feliz.

Y si quieres, yo qué sé, un tutorial de Squoosh, que mira que es fácil, dínoslo y hacemos uno para el blog. Porque somos así de caritativos.

Hale, besitos.

MdlC.

Cuestión de contenidos ¿largos o cortos?

Los parámetros para poder posicionar tu web han variado enormemente de un tiempo a esta parte. No solo por la implementación de nuevos algoritmos de Google sino por los cambios que se han ido haciendo en el tiempo.

Google es la viva representación del «nada puede quedar estático porque agua estancada no mueve molino» y en su filosofía de buscar el máximo de usabilidad está siempre cambiando las características y normas del SEO, entre otros. Esto le llevó a hacer un cambio hace un tiempo que establecía que empezaba a preferir los contenidos más largos frente a los cortos. Esto es, cuando antes te bastaban 300 palabras en un post para ser considerado de cara al posicionamiento de pronto cambió la preferencia a contenidos de más de 600 palabras, sin contar con los cornerstone que suelen ser de más de 1000 y regados con un buen puñado de enlaces.

Tenemos, entonces, que ahora prefiere esos contenido de entre 400 -600 palabras pues considera, o así nos lo hacen ver, que la cantidad e información será igual a calidad, cosa que no siempre se cumple.

¿Qué necesito para mi SEO?

Esa es la madre del cordero.

En realidad el contenido breve no está mal, solo que ahora tiene otras características que antes no.

El contenido breve, y por breve vamos a entender el que ronda las 300 palabras hacia arriba, tiene como características que nos es más fácil componerlo, encontrar un tema, documentarnos rápidamente y preparar el texto bien redactado acorde a los parámetros de SEO para que sea atractivo y relevante. Esto lo hace fácil de leer y si es pertinente lo hace muy consumible. ¿Nos beneficia? Sí, claro. Para un posicionamiento rápido, sí, porque nos permite ser relevantes siempre que el contenido sea bueno.

El problema es que el contenido que vuelques en 300 palabras va a ser más «perecedero», no tiene tanta vida por delante ya que los temas son tratados de forma más rápida.

Valoración: el contenido breve es bueno para ir creando contenidos en tu blog y posicionamiento que «apuntales» después con contenido referencial más extendido después.

contenidosEl contenido largo, por otro lado, tiene la ventaja de que está más trabajado, excede normalmente las 600 palabras y trabaja más palabras clave, enlaces y texto. Al hacerlo Google lo tiene más en cuenta para el posicionamiento ya que es un contenido relevante que seguramente atrape más al lector teniendo más tiempo medio de lectura, creando referencias y obteniendo más backlinks en el tiempo. Si eres capaz de desarrollar este contenido a buen ritmo puedes posicionarte fácilmente como un referente en el sector ya que te conviertes en alguien relevante con unos contenidos que ayudan a tomar decisiones, tanto a clientes como a proveedores e incluso competidores, creando tendencias.

En cambio sus problemas son el tiempo que se tarda en crear ese contenido porque tienes que documentarte, buscar referencias y crear los links adecuados. No siempre es amigable a todos los dispositivos y el usuario puede perder la atención fácilmente por la cantidad de información.

Valoración: es un contenido que vale mucho la pena crear pese al tiempo que puede llevar su confección, sobre todo para crear un posicionamiento efectivo al tenerse en cuenta mucho material y referencias que te fundamenten como contenido de calidad. Además del hecho de poder usar varias palabras clave válidas para el mismo tema.

 

Resumen

Puedes alternar la creación de contenido breve con el largo. El breve te permite cantidad, el largo, calidad, sin tener por qué renunciar a ambos o a darle, por ejemplo, calidad al breve, con contenidos relevantes y actuales, tipo noticias, mientras que el largo lo puedes usar para crear contenido más evergreencontenido que sea perdurable en el tiempo y no envejezca y por tanto nos dé buen rendimiento.

¿Y tú? ¿Qué contenido creas?

Catálogo de Whatsapp Business

Catálogo de WhatsApp Business: soluciones integradas.

WhatsApp Business ya nos estaba dando muy buenas herramientas para utilizar su aplicación como una forma más de comunicación con nuestros clientes. Además proporciona facilidades como los mensajes preconfigurados y los de ausencia que permite mantener el contacto incluso en momento de inactividad o fuera de la jornada laboral.

Ahora nos sorprende con el Catálogo.

Hasta hace pocos meses solo estaba disponible en versión beta en algunos países selccionados pero ahora ya tenemos en la versión española de WhatsApp Business el catálogo.

Esta es una variedad dentro de la propia aplicación que te permite subir productos, descripciones, rangos de precios e imágenes para crear un catálogo de forma sencilla, práctica y que para tus clientes, como PYME, puede resultar muy interesante.

La ventaja es que una vez que tienen tu contacto pueden entrar y empezar a ver el catálogo del que dispones antes incluso de comunicarse contigo, permitiéndoles hacerse una idea de qué ofreces, qué otros servicios o productos tienes que les puedan ser de utilidad para cuando quieran dirigirse a ti por este medio y tener información incluso para compartirla con amigos y conocidos.

El catálogo de WhatsApp Business no te exige muchos conocimientos previos para confiruarlo puesto que está creado de forma muy intuitiva, tanto que es entrar en «Herramientas para la empresa», y seguramente pulsar en «catálogo».

Te ofrecerá varios campos:

  • Un recuadro para añadir imagen (te recomendamos que sean de buena calidad).
  • Nombre del artículo.
  • Precio (opcional)

y funciones avanzadas que, pulsándolo te deja agregar:

  • Descripción
  • Enlace (a la web)
  • Código del artículo (para tenerlo así referenciado).

 

Catálogo de WhatsApp Business

 

 

 

Obviamente es un sistema que no está pensado para tener un catálogo de miles de productos sino que sería ideal para los más destacados o familias de artículos determinadas para que el cliente se haga a la idea de que está ahí y de lo que puede encontrar.

Cuando hayamos subido las imágenes y textos le daremos a «OK» y tras un pequeño periodo, apenas unos segundos, WhatsApp lo publicará en nuestro perfil Business.

Hecho esto, a partir de ese momento, cuando un cliente entre en nuestro perfil de WhatsApp le aparecerá la pestaña «catálogo» y las fotografías. Pinchando en cada una de ellas podrá ver los distintos productos o servicios y un botón verde para comunicarse con nosotros con motivo de ese mismo producto o servicio como mensaje anclado.

Catálogo de Whatsapp Business

Es un sistema, este del catálogo de WhatsApp Business, que permite al usuario ver esos productos o servicios y hacer preguntas directas sobre ellos, lo que nos permite clasificarlos de entrada como clientes potenciales, los famosos «leads», ya precaptados por ese trabajo en el catálogo.

Recomendaciones:

  • Fotografías de buena calidad.
  • Descripciones atractivas.
  • Precios realistas o sino, no ponerlos.
  • Enlaces a la web si el producto tiene más datos que aportar, variedades, etc.

Ahora ya tienes un catálogo en WhatsApp Business, no olvides informar de ello a tus clientes. Además es de notar que este catálogo aparece tanto en la versión móvil como en la de escritorio e incluso en la propia aplicación de escritorio.

Así que ya sabes, si tienes un WhatsApp Business no desaproveches la oportunidad de poner tu catálogo en la aplicación para dirigirte a tus clientes con mucha más facilidad y que encuentren tus servicios o productos en la app, lo que será muy útil para clientes nuevos como para clientes antiguos. Ambos podrán descubrir nuevos servicios o productos, ofertas que quieras colgar y una forma muy práctica y útil de llegar hasta ti como empresa.

Podrás sustituir los productos con total facilidad para añadir nuevos, descartar viejos o de temporada y preparar por ejemplo nuevas campañas según la temporalidad como ofertas por Black Friday, productos especiales hasta fin de existencias o distintas estrategias de venta que quieras ir probando.

 

 

Carta abierta a una PYME en cuarentena

Querida PYME.

No estás sola, eso vaya por delante.

La presión sobre nosotras, las PYMEs es enorme, desde luego, y no es una situación fácil. Los mensajes de «todos juntos…» son inspiradores pero tú tienes mucho en juego, mucho que aguantar, como empresa y como marca. En este caso os vamos hablar como marcas.

Tu marca te distingue

Vale, no hemos inventado la pólvora pero, en momentos en los que estamos tan presionados como marcas, ¿seguimos siendo capaces de inspirar? Porque una marca no es solo Coca Cola, no es solo una multinacional. Las PYMEs tenemos imagen de marca y más potente de lo que muchos pueden llegar a creer. ¿Enamoramos? ¿Hacemos que la gente esté pendiente de nosotros? Es un buen momento para reflexionar sobre ello ya que, muchas veces, el día a día nos absorbe y mata esos momentos en los que pensar. La cuarentena nos puede ayudar a poner un pie en pared y pensar en qué aportamos a nuestros públicos y a nuestros clientes, a redefinir algunos conceptos que queremos transmitir antes de que la vorágine de recuperar el tiempo perdido nos lleve.

impacienciaEnamorar o ser olvidados

Da igual si eres una pequeña empresa de barrio o si no tienes un local físico. Lo importante, como muchos te dirán, es enamorar. Pero, es cierto, no lo vamos a discutir: a veces no hay más tiempo que aquel del que disponemos como podemos: el tiempo de trabajo es finito. Por eso existimos las agencias de marketing. ¿Enamoras? ¿Eres capaz de transmitir a tu público y de llegar a él? ¿Crees que seguirás en su imaginario cuando en el postcovid? Si es así, enhorabuena. Si no es así, enhorabuena: te podemos ayudar. 😉

Eddie dice sí

 

Aguantar el tipo

Ya, es más fácil decirlo que hacerlo, pero hablamos a nivel marca, como ya hemos dicho. Lo esencial es ESTAR, seguir comunicando aunque no estemos llevando a cabo actividad o nos mantengamos bajo mínimo.

Porque lo difícil en estos tiempos no es destacar por un microsegundo. Lo difícil es mantenerse. Lo difícil es ser relevante y sostenible. Lo difícil es importarle a alguien. Por eso, deberíamos dedicar MUCHOS más recursos (tiempo, neuronas y dinero) a trabajar la reputación, más que la visibilidad.
Calvo con Barba.

Original aquí: Querida marca.

Añade puntos de vista

Desde luego añadir puntos de vista y preguntar a quienes te rodean qué podéis hacer con la marca, cómo darle una vuelta, buscar el llamado intraemprendimientoel tener la capacidad de buscar oportunidades en las que destacar o reformular la marca puede ayudar a crear una nueva forma de aproximación a ella, de encontrar nichos sin explotar o factores que eliminar, mejorar y ofrecer a tu público. No te conformes con lo que ya hay, salgamos de este escollo más reforzados, con ganas y ofreciendo nuevas cosas a nuestro público. No estás solo y el público, en el fondo, está deseoso de novedades y encontrarse cosas nuevas cuando acabe el confinamiento. ¿Estás preparado como marca para ello? ¡Lánzate!

handsheartPasión, innovación, dinamismo, frescura y ganas. Sobre todo que se noten las ganas. Porque no «volveremos al trabajo», sino que DESLUMBRAREMOS. Porque el primer paso es creérselo, saber que el mundo está a la espera pero que la espera acabará y tendremos que volver a la trinchera, y contar con las mejores armas y el mayor entusiasmo hará que planteemos cosas nuevas qeu hacer para con nuestro público y nuestros clientes, para sorprenderles y darles lo mejor de nosotros mismos.

fast content

Fast content como estrategia en redes

Una de las tendencias que más furor hacen (y como técnica de Growth Hacking) es el llamado fast content.

¿Qué es el fast content y por qué realizarlo en mi estrategia?

No todo es SEO ni todo es linkbuilding. El fast content es más fresco, dinámico, genera visitas y engagement. Permite una relación de cercanía con tus usuarios conocidos y por conocer, cubriendo mucha audiencia con poco esfuerzo. Pero no todo es bonito ni un campo de margaritas (virtuales). El fast content debe ser fácil de asimilar, centrándose en una sola idea que llegue sin dificultad y pueda ser acepada sin que se considere intrusiva.

Porque el fast content se debe a que es fácil, sencillo, y que puede insertarse en bumper ads tanto como en las propias historias de tus redes sociales. Es altamente viralizable y ayuda a dotar de entidad a tu reputación online, se siente como que la imagen de marca se mueve y es tridimensional. Pero no todo vale.

Crear mucho, indiscriminado y lanzarlo en todos los canales es perjudicial ya que la falta de target específico diluye la efectividad.

Claves

Es por ello que hay que observar las claves de este tipo de contenido para mejorar loa efectividad del fast content:

Segmentación: tienes que conocer quién es tu audiencia objetivo y dónde se encuentra.

Pertinencia: no hagas contenido estandarizado «para llegar a todos». Haz algo que llame la atención, que acabe con un problema de tu audiencia y que rápidamente les haga saber cómo acabas con su necesidad.

Hazlo fácil: no te pongas rebuscado: palabras e ideas sencillas, infografía y diseño práctico y llamativo y un mensaje eficaz.

Conéctalo: que no sea un mensaje único. Conéctalo a más mensajes y a contenido de tu web (coordinado con tu estrategia de contenidos).

Analiza: no te olvides de observar lo eficaz que es en tus redes, examinando las estadísticas, publicando en las mejores horas posibles (Metricool te puede echar una mano) y realiza variaciones para poder hacer distintas versiones del mismo mensaje de forma fresca y novedosa.

fast contentFormatos:

Existen diversas formas de realizar fast content y que sea asimilado de forma rápida y eficaz.

Si bien es cierto que el video es el rey y los contenidos en instagram storiessnapchat (de donde se toma la idea) o las stories de Facebook, que pueden ser las mismas de instagram ya que se comparten de forma inmediata, no es el único. Sí que es uno de los que más efectividad tienen pero las infografías se comparten fácilmente y las animaciones y gifs también ayudan mucho a la diseminación y viralización de este tipo de contenidos.

arketing de influencers

Marketing de influencers: el precio de no hacerlo bien

El marketing de influencers no es algo que podamos catalogar de novedoso, desde luego. Siempre han existido anuncios y campañas en torno a prescriptores. Solo que ahora han cambiado de medio: de los offline habituales (y en los que aparecerán sin duda si la campaña pretende reforzarse en otros canales) al online, que es el medio nativo de estos prescriptores mercenarios bautizados con el neologismo anglosajón de turno.

El marketing de influencers es ese tipo de estrategia que influye en una audiencia gracias a la relevancia oportuna y adecuada al sector de dicho prescriptor. En los años 50 en España, Carmen Sevilla te recomendaba Philips, y hoy en día Kylie Jenner te recomienda unas Puma. Como suele decirse, no hay nada nuevo bajo el sol.

nada nuevo bajo el sol

Quizás uno de los factores que siempre han influido en este sentido es el alcance, puesto que ahora las redes sociales permiten que se haga un efecto más global al aumentar la dispersión y la capacidad para llegar allí donde haya Internet y un buen acceso a las Redes Sociales. Las cifras en estos casos lo apoyan, aunque no faltan detractores que muestran pruebas bastante contundentes.

Con todo esto pretendemos incidir en que el marketing de influencers es una ciencia todavía infusa, con un retorno de la inversión difícil de medir, puesto que hay que cotejar su impacto, la audiencia que tienen, la veracidad de las cuentas seguidoras, el recuerdo del producto, pero al parecer, funciona. Con esto no queremos desanimar a recurrir a este tipo de estrategias sino a no dar por hecho que el Mareketing de Influencers por ser «nuevo» (ejem, Carmen Sevilla, ejem), no tiene por qué ser más efectivo. Ni barato, que no lo es, en absoluto. No olvidemos que los nativos digitales saben muy bien moverse en este entorno y la palabra «caché» es de las primeras en aprender, en cuanto alcanzan el primer centenar de miles de seguidores.

joey influencer

Lo bueno de los influencers es que la mayoría son transmedia, pueden usar desde su canal nativo hasta sus propias redes sociales donde multiplican la audiencia y se puede recurrir a más estrategias distintas con las que monetizar y sacar todo el jugo al potencial determinado. Sin duda las redes más solicitadas son Instagram y Youtube para este tipo de campañas y su alcance puede multiplicarse, pero siempre con una medición lo más apurada posible. Pero lo que sí se puede destacar es que prácticamente hay un influencer para cada tipo de marca y por ello debemos saber elegir muy bien el tipo de influencer que queremos para el producto en cuestión o darnos un severo batacazo.

Existen plataformas con las que trabajar con los influencers y consultar perfiles en modo agencia para buscar los que encajen mejor con tus pretensiones, presupuesto y formato.

No todo el campo es orégano, desde luego, pero en el mundo del marketing de influencers, desde luego, elegir bien, proponer una campaña creíble y potente, con una buena difusión y un mensaje lógico y adecuado puede funcionar incluso en el mundo PYME.

Quizá, lo más importante, es no dejar que el brillo nos obnubile y anule estrategias que siempre han funcionado en pos de algo «más moderno» pero que a lo mejor no nos conviene, y ser lo suficientemente valientes como para apostar por ello llegado el caso.

Agencias de Marketing digital

Agencia de Marketing digital: entre la responsabilidad y el deber

Agencia de Marketing digital: muchas veces un sinónimo de evolución de negocio tanto como de liantes. A veces héroes y otras villanos. Y es que una agencia de marketing digital en Málaga (lo geolocalizamos porque cada localidad es un microcosmos que hay que conocer perfectamente para evolucionar los proyectos en él adecuadamente) debe moverse siempre con el tiendo de quien ha sido mordido muchas veces y ya conoce el terreno, esa sabana de negocios y depredadores, pero también ese lugar de oportunidades.

 

Una agencia de marketing digital debe conocer muchos campos de actuación, siendo polivalente, múltiple, capaz de acercarse a cualquier sector, y, a la vez, conocer el propio. Pero en un ambiente tan cambiante como este (antes éramos «agencia de marketing» a secas, ahora somos digitales, pero no exclusivamente), la adaptabilidad es nuestra enseña, igual que también, por desgracia, el acostumbrarnos a ver no ya a la competencia de quien no se puede sino aprender, sino la cantidad de intrusismo presente en un negocio donde cualquiera cree poder medrar (solo hay que ver los términos y usuarios del Stupid Marketing, o del «sobrinity manager«). En la agencia de marketing digial, grande o pequeña, encontramos multitud de perfiles trabajando juntos para lograr los objetivos del cliente, pero siempre unos objetivos realistas, acordados, unos KPIs conscientes y que representen algo para el cliente.

sé responsable, bro

Sé responsable, bro.

No vale con que el cliente te diga «Quiero vender tanto como el Corte Inglés» cuando ni siquiera conoce su propio sector, las potencialidades de su producto o de su servicio. Ese punto donde arranca la consultoría de marketing y que nos lleva a los profesionales qué se cocina en la trastienda. Es ese momento en el que la agencia se da cuenta de que tiene por delante también una labor sino evangelizadora (los predicadores no le caen bien a nadie) sino de «educar» al cliente, presentándole qué es lo habitualmente lógico y esperable, sobre todo si conocemos el sector. Los milagros a Lourdes, porque en el marketing los atajos siempre acaban llevando al lado oscuro, ese lado que a Google no le mola y acaba por castigar con fuerza y contundencia tirando todo el trabajo que se ha realizado hasta entonces. Y ¿vuelta a empezar? No. Porque el cliente habrá volado.

Agencia de marketing difital malaga

Google castigando a una web. Imagen muy rara en la naturaleza.

 

La responsabilidad que tenemos por delante en cuanto al marketing digital es el de ser transparentes y decir la verdad, saber qué se puede hacer y poner muy en claro lo que NO vamos a hacer. Pero sobre todo aconsejamos, mostramos caminos, escuchamos lo que el cliente tiene que decir y volcamos todo nuestro saber hacer en campañas, diseños, webs y todo lo que pueda necesitar un cliente para llegar a los suyos, a su vez, pero sin caer en promesas de lo que no es. Pero siendo creativos, atrevidos, copys de calidad y con puntos de vista que traten de poner a nuestro cliente por delante de su competencia. Ese es nuestro trabajo. ¡Y por eso nos gusta tanto!

Dark Marketing, qué es y cómo funciona

Dark Marketing, secreto de campaña de muchas compañías

¿Qué es el dark marketing? ¿Por qué está teniendo tantos resultados como práctica de campañas publicitarias?

Antes que nada desmitificar el nombre. No es algo oscuro y malvado, no es una práctica de esas que Google penaliza ni nada de eso.

dark marketing

Soy el Dark Marketing y voy tó chunga…

El dark marketing se refiere a una serie de prácticas (que poco a poco se pondrá más de moda y se enunciará con titulares de esos de «Por qué deberías hacer DM ahora y conseguir más ROI» e historias así; no es nuestro caso. Solo pretendemos explicarlo y quitarle todo ese aura de misticismo marketiniano) en las que se destaca una alta fragmentación, segmentación, gran personalización y enormes esfuerzos de retargeting, apostando por una audiencia altamente específica y con interés ya probado por nuestros productos/servicios/marca. Luego estamos hablando de dirigirnos específicamente a un nicho para explotarlo en plan AI-HO, AI-HO.
Es algo que Apple lleva haciendo un tiempo y en algunos sitios ya representa el 85% de la inversión en Twitter Ads.

Alta fragmentación

Se refiere a que la campaña se fragmenta en las diversas plataformas existentes pero siempre dirigiéndose al nicho particular escogiendo particularmente el máximo impacto sobre la audiencia en su segmentación horaria y de uso entre el target especificado. Es decir: tirar a dar. Lo cual, por cierto, ahorra muchos impactos infructuosos y clics no decisivos en la campaña maximizando la inversión.

Segmentación

Evolucionando del marketing del escopetazo o ametralladora al del francotirador, en el dark marketing se crean campañas y mensajes que llegan solo a determinado segmento, a un nicho muy escogido y específico que tendrá las claves para descifrarlo y ver el beneficio, ser el target más indicado especialmente escogido, en lugar de tirar impactos como si fueran confeti. Luego en muchos casos se podrá dar incluso el dark posting, es decir posts que solo algunas personas que entren en esa segmentación podrán llegar a ver.

dark posting

Hola buenas, este post es para usted y solo para usted. Disfrútelo. En toda la chota!

Personalización

Todo esto (los dos puntos anteriores) funcionan sobre todo cuando se realizan mensajes altamente personalizados. Es decir, los mensajes no serán el mismo para todo el mundo sino que se establecerán en función de la segmentación que se ha hecho previamente. Esto es ofrecer algo que interesa a alguien interesado en lugar de tirar impactos y la misma publicidad a toda la audiencia. Gracias a las redes sociales con su capacidad de alta segmentación se puede ofrecer este tipo de campaña puesto que es capaz de discriminar mucho al público y sus intereses y enfocar así  mejor los resultados y las visualizaciones de la publicidad.

Retargeting

Una de las estrellas de la publicidad digital, sin duda es el retargeting, ese momento en que se muestra publicidad de algo que ya ha interesado a la audiencia aun después de haber visitado la web/producto, como un recordatorio. Aunque a veces el retargeting peca de intrusivo en muchos casos ha demostrado su fiabilidad y su retorno de la inversión en forma de reenganche de ese público. En este caso no queremos que todo el esfuerzo que se ha hecho caiga en saco roto por lo que el retargeting se configura como una herramienta para potenciar los mensajes.

 

Todo esto está muy guay. ¿Cual es la parte que no me cuentas del dark marketing?

A ver, realmente no es nada grave. Se trata de que vivimos en un mundo cada vez más en manos de los grandes acumuladores de datos y en ocasiones esos mensajes de dark marketing tienen mucho que ver con la gestión de esos datos, con el big data y con la capacidad de segmentar las audiencias de forma tan efectiva que puede dar hasta miedo. Y ello se debe a que para hacerlo se usan bancos de datos enormes entre ellos los de las redes sociales y el propio Google que mostrarán esos resultados a la audiencia (tienes que ir a donde está, no te vale tirar una bengala al aire y esperar a que vengan). Y en algunos casos la obtención de esos datos (que no la disposición) no siempre es clara. Ese es quizá el lado más oscuro del dark marketing: el miedo que da el hecho de que todo esté tan segmentado y de que se ve a las personas como simples asientos de datos cuando en realidad es mucho más, cuando en realidad el marketing se tiene que enfocar en las personas, no en los datos que representan. Ahí está la paradoja de esta forma de hacer campañas publicitarias.

duda

El marketing enfocado por personas para personas debe ser siempre el objetivo, en lugar de esclavizarse meramente al ROI y a la búsqueda de resultados. Claro que ahí tenemos la dicotomía: El marketing sirve para vender, no para hacer amigos.

Pero nosotros creemos que es fundamental que sea de una forma práctica, sí, pero también ética tanto en la obtención de datos como en la gestión de éstos en las campañas. Todos queremos que nuestras campañas tengan éxito y sean guays y hagan muchas ventas, sí. Pero no olvidemos que al otro lado hay personas. Entendiendo estos quizás podamos hacer campañas que lleguen más a ellas en lugar de buscar meramente impactos, clics y CTR.

La utilidad de las campañas se centra en su retorno de la inversión, y el dark marketing busca exactamente eso, pero no debemos olvidar que la forma de tratar a ese nicho es como a gente interesada y humanizando los mensajes.

 

Más info:

https://www.puromarketing.com/10/31690/dark-marketing-cuando-mensajes-marca-solo-llegan-publico-nicho.html

https://www.puromarketing.com/42/28030/dark-posts-marcas-quieren-publicar-para-todos-redes-sociales.html

https://www.brandtotal.com/blog/the-elephant-in-the-room-dark-marketing-what-it-is-and-how-to-illuminate-the-darkness

Consultoría de Marketing: ¿para qué sirve?

Desde luego si hay una palabra que se ha usado hasta el abuso, es la de consultoría de marketing. Después de los diversos booms que han habido en el sector y las respectivas caídas, la palabra «consultor de marketing» ha pasado a ser en muchos casos el sinónimo de «vendehumos», cuando en realidad es una de las herramientas más útiles que existen tanto para proyectos por comenzar como para lo que ya llevan tiempo rodando y necesitan una revisión y una perspectiva nueva, o la reafirmación de las estrategias que ya están en marcha.

Y es que la consultoría de marketing da para mucho, es una herramienta de control, muchas veces externo o externalizable que te puede ayudar con tu proyecto, tanto a adquirir perspectiva como a conocer espacios del mercado que no conocías, vías de expansión o de negocio y también las potencialidades que existen en un proyecto.

Ese es uno de los valores de la consultoría, pero vamos a hablar de ellos un poco más para que veas todo lo que la consultoría puede hacer por ti, por tu proyecto y por tu proyección.

Dwayne Approves

Ventajas de una consultoría de marketing.

Proyectos vivos, proyectos por vivir.

La consultoría se puede enmarcar tanto en un proyecto que comienza como en uno que ya tiene un rodaje, una vida. Y es que el gran aporte de la consultoría de marketing es sin duda su capacidad para establecer esas metas, para poner una idea por desarrollar en el marco del mercado actual y mostrar los caminos por los que se puede optar para su desarrollo, así como analizar en qué momento del proyecto se encuentra un negocio ya en desarrollo y examinar sus perspectivas, oportunidades, su público y lo que está haciendo y cómo mejorarlo.
El trabajo de la consultoría es aportar la visión experta de la explotación de ese mercado y las mejores herramientas, vías y estrategias para hacerlo, tanto si ya está en marcha como si está por comenzar. Luego contar con la perspectiva de una consultoría de marketing de este tipo es contar con una baza para ir más sobre seguro.

meñique poderosea

No, no somos Meñique, pero tenemos muchos recursos porque nuestro trabajo es conocer los mercados, las formas de trabajo y las mejores estrategias para conectar con el público.

Visión externa

Cuando estamos inmersos en el entusiasmo y los vaivenes de fundar un proyecto nuevo con el que lanzarnos al mercado y al futuro, estamos sin duda en medio de un proceso que en muchos casos nos impide ver el bosque. Lo mismo que cuando llevamos mucho tiempo dentro de uno, que ya estamos «contaminados» por los procesos, la forma de trabajo y el día a día para darnos cuenta de por dónde va nuestro proyecto con perspectiva. Eso es lo que aporta la consultoría de marketing, una visión externa que puede reunir los factores que se nos escapan desde el interior, que no somos capaces de ver o que simplemente a los que no podemos acceder motivados por la vorágine del día a día.

Ayuda a coger perspectiva, a reunir datos útiles que pueden ayudar al crecimiento del proyecto, identificar vías muertas con antelación y el posible desvío del proyecto en sí acorde tanto a la intención primera como de la verdadera necesidad del mismo. Hay ocasiones que, de tanto centrarnos en nuestro producto, nos podemos olvidar de la experiencia del usuario, o de la necesidad real del servicio en el día a día o en el mundo actual, necesitando hacer actualizaciones, a veces mayores, a veces menores, así como de la existencia de competidores que no conocíamos.

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Y es que el punto interesante de la consultoría de marketing es el de facilitar el desarrollo óptimo de esos proyectos en el mercado con el esfuerzo justo y necesario.

Auditorías

La función de las auditorías es tanto de repaso y reajuste de los objetivos primeros como de la identificación de nuevos objetivos, oportunidades de negocio y también de las capacidades que tenemos obsoletas o que necesitan readaptarse a las realidades del mercado. Y para ello la consultoría de marketing se vale de su conocimiento del mercado, pero también de su capacidad de investigación sobre las necesidades del público, la consulta y realización de estudios y la identificación de procesos y oportunidades, así como de aquello que falla o que no está totalmente acorde a un proceso óptimo en el tratamiento del cliente y de la potencialidad de un proyecto en el mundo digital.

La auditoría genera el informe estratégico donde se lanzan recomendaciones, se sugieren estrategias y se hace una valoración de lo actual, así como posibles nuevos objetivos y cómo alcanzarlos, así como de establecer una serie de plazos óptimos y KPI’s que podrían adoptarse para optimizar las potencialidades del proyecto.

Todo eso.

Neo

Ser tan guay como un consultor es duro, amigo

 

Formación

La consultoría de marketing también puede establecer la necesidad de actualización y formación y disponer de la más óptima para el proyecto, ya que nadie nace sabiendo y se puede enseñar a los participantes en el proyecto los conocimientos necesarios de marketing para el desarrollo diario del propio proyecto y que el consultor supervise acciones o los objetivos en los plazos de tiempo medidos. Porque está bien tener a un experto de marketing en el equipo, pero aún está mejor saber de qué se está hablando y cómo llevar a cabo estrategias de marketing, además de las propias del negocio.

Eddie dice sí

La consultoría de marketing, en definitiva, es una herramienta que debes usar, que necesitas para tu proyecto, que hará que su desarrollo sea más medido y medible, más adaptado a tus necesidades y a las potencialidades que pueda tener, acercándote más a tu público objetivo, con las mejores estrategias y con un objetivo claro para tu negocio.

Si quieres saber más de ello, no dudes en consultarnos! 😉